Myyjä
Nonprofit -palvelut Oy
Y-tunnus: 1723643-1
Savelantie 3 F 50, 00720, Helsinki
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme vapaaehtoisen 14 päivän tyytyväisyystakuun kaikkiin digitaalisiin tuotteisiimme.
Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit pyytää täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Palautuspyynnöt tehdään sähköpostitse osoitteeseen silja.lehti@nonprofit.fi. Ilmoita viestissä nimesi ja tilauksesi päivämäärä. Palautusta ei tarvitse perustella. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa palautuspyynnön hyväksymisestä.
Kuluttajansuojalain (6 luku) mukaan kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruutusoikeus.
Digitaalisten sisältöjen osalta sovelletaan kuitenkin kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaista poikkeusta. Koska myytävät tuotteet ovat digitaalisia sisältöjä jotka toimitetaan sähköisesti välittömästi oston jälkeen, asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä seuraavat ehdot:
Digitaalisen sisällön toimitus aloitetaan välittömästi tilauksen ja maksun jälkeen.
Asiakas antaa nimenomaisen ennakkosuostumuksensa siihen, että toimitus aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä.
Asiakas vahvistaa ymmärtävänsä, että lakisääteinen peruutusoikeus raukeaa kun digitaalisen sisällön toimitus on aloitettu.
Tämä suostumus pyydetään tilauksen yhteydessä ennen maksun suorittamista.
Lakisääteisen peruutusoikeuden raukeaminen ei vaikuta yllä kuvattuun vapaaehtoiseen tyytyväisyystakuuseen, joka on voimassa riippumatta lakisääteisen peruutusoikeuden tilasta.
Mikäli tuotteessa on virhe, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaatia virheen oikaisua. Virheellä tarkoitetaan esimerkiksi tilannetta jossa tiedosto ei avaudu tai on vaurioitunut, sisältö poikkeaa olennaisesti tuotekuvauksesta tai asiakas ei saa tuotetta lainkaan toimitettua.
Virhetilanteissa ota yhteyttä osoitteeseen silja.lehti@nonprofit.fi. Pyrimme ratkaisemaan tilanteen ensisijaisesti toimittamalla virheetöntä tuotetta vastaavan korjatun version. Mikäli virhettä ei voida korjata, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla myyjän ja asiakkaan välillä. Mikäli asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariitalautakunta.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi on saatavilla osoitteessa ec.europa.eu/odr.
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.